Maak 't mee!

Redesign

Gerichte berichtgeving

De eerste stap bij het activeren tot participatie van een groep is in mijn ogen de groep informeren,

Vaak is de gewenste situatie dat mensen meedenken en input geven. "uw mening telt, etc.". ongeacht wie wat hoe en waar.

maar vaak is de informatievoorziening niet volledig, waardoor je gevraagd wordt je mening te geven (of je stem) zonder echt te weten waar het over gaat,

Daarom .. gericht informatie verstrekken.

Door de informatiestroom te dirigereren naar de mensen waar het betrekking op heeft kan je gerichtere informatie verstrekken en dus gerichtere feedback ontvangen.

hoe krijgen we de informatie bij de mensen

bijv. een digitaal informatiekanaal,"tv einhoven" postcode gebied en straat invullen en je krijgt de updates in je straat,

via rss feed, twitter of via een website (of een ander medium.)

Het belangrijkste is dat het gerichte berichtgeving is, niemand zit te wachten op losse informatie. Voor de ontvanger moet het betekenisvol zijn. Bij het aanvragen van de informatie moet er dus in iedere geval ingevuld worden in welk gebied je woont, welke sector je werkzaam bent etc.

Je krijgt dan een update elke week/2 weken/maand

je krijgt dan alle informatie die betrekking heeft op jouw situatie. werkzaamheden in de straat, veranderingen in jouw sector (zorg, bouw, etc.).

om het interessant te houden kan je diverse bronnen verwerken in de berichtgeving, plaatselijke partners ruimte geven voor lokaal nieuws "Kareltje heeft minuut winkelen gewonnen, zondagmiddag computerles in het buurtcentrum." :)

zo kan je het ook omdraaien, de berichtgeving die je via de website zou doen kan je dan ook in het lokale krantje kwijt, of je laat bij het buurtcentrum een bord ophangen met bestuurlijk nieuws.

Maar hoe krijg je de informatie op de goede plek ?

Dat vergt wat voorbereiding natuurlijk, maar dit is hoe ik het voor me zie.

alle gemeentelijke berichtgeving gaat in een centrale database. de berichten worden met "tags" opgeslagen. o.a. het postcodebebied/straat waar het betrekking op heeft, de datum van/tot, wat voor type bericht het is (werkzaamheden, evenement)

afhankelijk van hoe je je hebt geprofileerd krijg je dan de berichten opgestuurd die betrekking hebben op jouw profiel.

op het moment dat er een bestuurlijk besluit genomen is zou er een persbericht/samenvatting moeten worden opgesteld, die sla je op in de centrale database. Bij het opslaan ken je " tags" toe aan het bericht. Voor de rest wordt het bericht geautomatiseerd gedistribueerd.

voor de "partners" zou er een "sub'"database kunnen worden aangemaakt, welzijnsnieuws, feesten, buurtinitiatieven e.t.c.

Maar hoe krijg je dan feedback ?

dat kan op verschillende manieren, als je in je berichtgeving (e-mail) een link zet bij het bericht, waarbij na aanklikken mensen uitkomen op de website van de database zouden ze kunnen reageren door een reactie achter te laten. of zoals hier bij redesignme een "goed besluit ja/nee" stem mogelijkheid met onderbouwing. copyright ? :)

Je kan bij de "partners" bijv. buurtcentra vragen of ze als ze de informatie op papier overbrengen formulieren willen ophangen om reacties te ontvangen die zij dan digitaal overbrengen naar de database.

Je kan via informatiezuilen in de stad reacties polsen, zuil met pc erin waar mensen in de database kunnen bladeren, en als ze willen reageren kunnen ze een filmpje inspreken (webcam) die dan op de website te zien is.

Database? wat saai.

zo klinkt het inderdaad. maar dat is de onderliggende structuur. De hoofdpagina van de database kan de recentste persberichten laten zien, de berichten met de meeste reacties, het laagst gewaardeerde bericht. filmpjes van mensen die een reactie geven bij de infozuilen. aankomende informatieavonden, inspraakavonden etc.

Ook kan er wanneer er vanuit de gemeente een reactie komt op de gegeven feedback filmpjes op de hoofdpagina vertoond worden van de vergaderingen etc. om zo te laten zien wat er met de feedback wordt gedaan.

Om het niet uit de hand te laten lopen kan je als moderator de afdeling die verantwoordelijk is voor het bericht aanstellen. om zo inhoudelijke reacties te geven en het geheel een dynamische feel te geven.

Join the discussion Upload a different Redesign

More files

Placed by

Good Redesign?

Yes

No

(5 x)

RDMs earned

1000

Promote & Follow

Discussion (10)

Gaby Sadowski-Rasters
Gemeente Eindhoven
Gaby Sadowski-Rasters (Gemeente Eindhoven) wrote: Dec 1 2009 9:17 am Beste San-San, bedankt voor je proposal. Ik kom er bij je op terug. Staat heel veel nuttigs in! TRANSLATE
Gaby Sadowski-Rasters
Gemeente Eindhoven
Gaby Sadowski-Rasters (Gemeente Eindhoven) wrote: Dec 1 2009 9:50 am @San-San: ik denk dat dit een hele goede aanpak is. Juist de link met de postocde: mensen zijn vooral geinteresseerd in wat er dicht bij huis gaande is. Je geeft ook goed weer op welke verschillende manieren we mensen kunnen bereiken (inzet van een goede communicatiemix: papier voor de buurtcentra en dan de link naar de database).
Ik zelf schrik ook altijd van het woord database, maar zoals jij het brengt klinkt het echt goed! TRANSLATE
WillydeJong
WillydeJong wrote: Dec 2 2009 9:57 pm Goed doordacht idee, aanvullend misschien denk ik wel dat de feedback naar diegene die gereageerd heeft niet alleen algemeen/breed gegeven dient te worden, maar ook zoveel mogelijk als een persoonlijke reactie terug naar de persoon.

Verder ligt de nadruk erg op de informatie inhoud verschaffing, op zich niets mis mee natuurlijk, zeker niet gezien de formulering van de challenge. Ik denk wel dat voor een goede communicatie er ook goed gelet dient te worden op de manier waarop gecommuniceerd wordt, probeer mensen niet alleen rationeel te benaderen maar spreek ook emoties aan. Geef een goede motivatie waarom bepaalde voorstellen en ideeen van de gemeente worden geven, waarom is het belangrijk voor mij?
TRANSLATE
Ko_Creatie
Ko_Creatie wrote: Dec 6 2009 2:43 pm Als ik het goed begrijp proponeer je een digitale nieuwsbrief met inhoud die aangepast is aan de voorkeuren van de ontvanger. Het lijkt me inderdaad wenselijk om niet iedereen dezelfde informatie te geven, want dan zal het als spam ervaren worden. Dat je dit 'richten' van informatie makkelijk per mail of twitter kunt doen begrijp ik, maar hoe zie je het voor je bij de andere media/kanalen? En ligt de focus nu niet teveel op gemeentelijke informatieverstrekking waar men eventueel op kan reageren (wat dan bijvoorbeeld op een site verschijnt), in plaats van dat er een gelijkwaardig niveau van interactie is (of zelfs een focus op de input van bewoners)? TRANSLATE
san-san
san-san wrote: Dec 7 2009 1:19 pm @WillydeJong, persoonlijke reactie is mooi natuurlijk vergroot de binding, zoals hier op redesignme. En emoties aanspreken in je berichtgeving is nog mooier natuurlijk, iets als "de route van de buurt" zou je een mooi historisch verhaal over de buurt en de toekomstige route uiteen kunnen zetten, met linkjes naar de berichten om zo een beetje buurtbinding te verkrijgen (sociale cohesie of zoals het nu heet actief burgerschap).

@ Ko_Creatie
Mijn voorstel is inderdaad gerichte berichtgeving :), Mensen slaan alleen betekenisvolle informatie op, vandaar alleen betekenisvolle informatie verstrekken, inderdaad minder het spam gevoel maar het gaat meer om de gevoelsmatige "afstand" tussen gemeente en burger te verkleinen.

In mijn ogen moet participatie groeien en niet opgelegd worden, zoals hier op redesignme ook gebeurde voelen mensen die "benadeeld" zijn een grotere behoefte hun mening te ventileren dan mensen die er op een constructieve manier mee bezig zijn, is Participatie dan nog wel wenselijk?.

Vandaar mijn gedachte: alleen informatie verstrekken en ruimte geven voor feedback, schreeuwen mag en echte feedback kan eruit gefilterd worden. Met als groot pluspunt dat als je b.v. info verstuurt m.b.t. welzijnswerk/buurt je vanuit de sector/buurt gerichte feedback terug krijgt. Veel reacties, discussie/inspraakavond/verandering in beleid?

Zo kan de professional wennen aan inspraak in beleid en de beleidsmakers ook, babystapjes :)

TRANSLATE
san-san
san-san wrote: Dec 7 2009 1:35 pm @Ko_Creatie
En andere media kanalen zijn wel vrij lastig te "richten" maar je zou bij het printen/versturen van een nieuwsbrief dezelfde techniek kunnen toepassen. printen per postcode, versie voor het bejaardentehuis, etc.
teletekst wordt ook nog steeds vaak gebruikt, tv eindhoven? en dan per poscodegebied/sector/doelgroep een pagina.
Digitale tv, weet de mogelijkheden hier nog niet van maar als je uitzendinggemist kan kijken kan je er ook wel een gericht eindhoven tv kanaal op maken denk ik..,,, :)

Zoals ik al zei is de database de basis, softwarematig kan je een hoop tegenwoordig dus je kan het zo gek niet verzinnen of je kan er plug-in voor maken. als je de berichten met tags opslaat kan je geautomatiseerd een heleboel gerichte oplossingen realiseren. TRANSLATE
InnovationQueens
InnovationQueens wrote: Dec 8 2009 11:20 am San-san, je noemt veel interessante, concrete toepassingen in je re-design, goed werk! Tijdens onze eerste brainstorm kwamen ook informatiezuilen naar boven die je zou kunnen plaatsen op plekken waar de doelgroep langskomt waarop de gemeente zich richt, bijvoorbeeld rondom een plaatsgebonden kwestie bijvoorbeeld een probleem in een bepaalde wijk, de herinrichting van het station etc. Een bijkomend voordeel, naast het aanspreken van de directe doelgroep, is dat dezelfde informatiezuil door de tijd op verschillende plekken kan staan, wat kosten bespaart. Wij denken echter dat filmpjes opnemen drempelverhogend werkt, aangezien dit de communicatie een stuk minder anoniem maakt. Ook duurt het lang om filmmateriaal te bekijken en zal er veel tijd in moeten worden gestoken om onzin uit de filmpjes te filteren, omdat je het hele filmpje moet bekijken. Wij denken daarom dat het kunnen typen van een boodschap op een informatiezuil beter zal werken. Verder denken we dat informatiezuilen ervoor kunnen zorgen de gemeente en de beoogde burgerparticipatie zichtbaar maken voor alle doelgroepen, iedereen komt immers op straat. Het toevoegen van een logo en of slogan op de infozuil kan deze reclame voor burgerparticipatie versterken.Wat betreft digitale tv, wij kwamen de interessante website http://www.eindhoven.nl/web/sh... tegen. Op deze site staan filmpjes van 10 minuten waarin eens in de vijf weken de raadsvergadering wordt samengevat. TRANSLATE
Ingrid de Laat
RedesignMe
Ingrid de Laat (RedesignMe) wrote: Dec 9 2009 10:51 am Goede combinatie van welke informatie, op welke manier plus ook nog een advies over hoe het aan de achterkant (binnen de gemeente) kan worden geïmplementeerd. Slim om ook plaatselijke partners als verenigingen en misschien ook winkels te betrekken. Ik het voor me dat dit een tabblad binnen het platform is Mijn buurt, andere meer algemene berichtgeving komt dan in een tweede tabblad.
TRANSLATE
mjo
mjo wrote: Jan 6 2010 12:44 am Ik vind dit een goed idee om alleen informatie te ontvangen, die mij interesseren. Dit idee heb ik ook al eens in juli 2006 naar de gemeente gestuurd per e-mail, omdat ik geen zin had om elke week 3 pagina's van "Groot Eindhoven" door te lezen met allerlei vergunningen. Ik kreeg toen een reactie dat ze het niet gingen uitvoeren. Tot mijn verbazing hebben ze het later toch enigzins uitgevoerd: http://www.geogids.info/thema/...

Hier kun je een e-mail abonnement nemen op vergunningen bij jouw in de buurt. Ze laten helaas niet alle vergunningen zien. Na de introductie zijn er helaas geen verdere ontwikkelingen geweest.

Ik zou willen toevoegen om ook verschillende niveau qua belangrijkheid erin op te nemen. Ik ben namelijk ook geinteresseerd in aanpassingen van hoofdwegen aan de andere kant van de stad, maar niet in een nieuwe dakkapel aan de andere kant van de stad.

San-San bekijkt het veel breder, je zou veel meer in zo'n database kunnen stoppen, dan alleen vergunningen.

Mijn voorkeur gaat uit naar e-mail. Hierin moet kort maar krachtig staan wat elk nieuws-idem inhoud, waarbij je gelijk ziet waar het over gaat en vervolgens een link voor meer details.

Informatiezuilen op straat zie ik niet zo zitten. Als ik boodschappen ga doen, ga ik daar toch niet op kijken. Informatie via teletekst kan als alternatief voor mensen zonder e-mail. Kabelkrant achtige toepassingen vind ik geen goed idee, kost te veel tijd om alles te bekijken. Uitzendingen op Eindhoven TV kun je missen als je een dag afwezig bent. TRANSLATE
Gaby Sadowski-Rasters
Gemeente Eindhoven
Gaby Sadowski-Rasters (Gemeente Eindhoven) wrote: Feb 3 2010 4:42 pm Het commentaar van de jury:

“Zorgt voor een goed geïnformeerde burger en biedt kansen om zaken onder de aandacht te brengen”

Goede combinatie van type kanaal en inhoud. TRANSLATE